一、臨清市建筑機械廠有限公司服務(wù)承諾： 1、本公司負責(zé)提供合同規(guī)定的有關(guān)塔吊產(chǎn)品資料。 2、協(xié)助用戶首次技術(shù)指導(dǎo)安裝。 3、開通全天24小時服務(wù)熱線。 4、定期巡檢服務(wù)，開通質(zhì)量服務(wù)投訴電話。 5、快速反應(yīng)，現(xiàn)場排故，保修期內(nèi)送貨上門。 6、重點工程、重點項目特色服務(wù)。 7、提供終身指導(dǎo)維修，長期優(yōu)惠價格供應(yīng)零部件。 8、提供技術(shù)交流和一般性的技術(shù)咨詢，以雄厚的技術(shù)實力滿足用戶的特殊要求。 9、以下情況不負責(zé)提供售后保修。 ?。?）、用戶或第三者未經(jīng)本公司同意擅自改變或修改了產(chǎn)品。 ?。?）、零部件（含標準節(jié)、附著架、井架節(jié)、附墻架）已經(jīng)被非本公司的產(chǎn)品所替換。 ?。?）、由于用戶的疏忽、保養(yǎng)不善或操作不當(dāng)造成的損壞。 （4）、產(chǎn)品首次安裝沒有被出賣方認可的人員在現(xiàn)場指導(dǎo)安裝和交驗。 ?。?）、一次性供給的，易損件、如剎車片、碳刷、鋼絲繩等。 ?。?）、由于自然災(zāi)害等不可抗力造成的設(shè)備損壞。 二、臨清市建筑機械廠有限公司服務(wù)承諾： 1、塔吊產(chǎn)品三包期為壹年，三包期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量引起問題，無償提供服務(wù)和零部件更換，三包期以后，以最優(yōu)惠價格提供零配件，終生負責(zé)維修。 2、貨到工地，我公司派人到工地交車，現(xiàn)場免費調(diào)試，并免費對機務(wù)駕駛?cè)藛T進行操縱、維護、保養(yǎng)必須的培訓(xùn)和咨詢。 3、客戶可派人隨時（客戶定日期）到我公司無償接受培訓(xùn)、資料我公司無償提供。 4、設(shè)備投入使用前三個月內(nèi)，我公司派員工地巡檢每月不低于一次，指導(dǎo)協(xié)助用戶保養(yǎng)設(shè)備，以后每季度巡檢不低于一次。 5、接到故障反饋后，省內(nèi)24小時到位，省外48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場排故。
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